IMPORTANTE: Não fornecemos roupas de cama,                                               travesseiros, toalhas e panos de prato.

TERMO DE POLÍTICAS DE RESERVAS, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DE PAGAMENTOS – CONTRATO DE SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM

De acordo com determinações legais em geral, e em especial, com as disposições da Deliberação Normativa n° 161/95 da EMBRATUR, o cancelamento ou alteração estará sujeito à cobrança de taxas e multas.

Reservas:

* No período de alta temporada mínimo de 02 diárias para efetuar sua reserva.

* Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, o valor do débito deverá ser pago integralmente, NÃO HÁ DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS.

A reserva é feita mediante pagamento de 50% do valor total das diárias. Em seguida, uma confirmação de depósito/transferência deverá ser enviada por e-mail.

* Consideramos a RESERVA EFETIVADA somente após a comprovação do depósito referente a 50% do valor total do pacote combinado. O pagamento restante é feito no momento da ocupação do imóvel, ou seja, na chegada.

Obs: A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas.

Em datas especiais, não faremos alterações, principalmente em pacotes de NATAL, REVEILLON, CARNAVAL, BALONISMO, FERIADOS PROLONGADOS E DATAS FESTIVAS.

Desistência sem cancelamento -“no show”

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito (e-mail ou fax) na data prevista de chegada será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada.

Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA.

Cancelamento e devolução:

Havendo necessidade de cancelamento ou alteração de reserva, o cliente deve comunicar através de email sobre o cancelamento, não será aceito por telefone. Deve ser enviado como resposta ao email enviado ou no mesmo email onde foi enviado seu comprovante de depósito.

Baixa/Alta Temporada:

 Antes de 07 dias de antecedência da hospedagem, serão restituídos 90% do valor da hospedagem, sendo descontadas apenas 10% com despesas administrativas.

 Em 06 ou menos dias que antecedam a hospedagem, NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO (Art. 49 CDC)

 Reservas feitas com até 48 horas antes da entrada, em qualquer período do ano, o valor da reserva não será devolvido.

Natal / Réveillon / Carnaval / feriados prolongados / pacotes especiais:

 Até 30 dias antecedentes ao início do pacote, será devolvido o valor pago.

 Entre 29 a 15 dias antecedentes, será restituído 70% do valor pago

 Entre 15 a 7 dias antecedentes, será restituído 50% do valor pago.

 06 dias antecedentes ao início do pacote, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após entrada:

A desistência da estadia após a efetivação da ENTRADA na chegada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo ou por qualquer outro motivo, NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.

As reservas e diárias iniciam as 14h e terminam sempre as 12h do dia seguinte, independente do horário de entrada, a permanência no dia do término da reserva após 12:00 (meio dia) será possível, sendo que deverá verificar com a recepção a disponibilidade de permanecer após este horário somente no dia da saida, estará sujeito a cobrança de outra diária.

Contrato de adesão e prestação de serviço de hospedagem

1º) A adesão a este Contrato se faz com o pagamento do sinal da Reserva, independente de assinatura do mesmo. 2º) O não comparecimento do cliente no horário convencionado e na falta de qualquer comunicação prévia por escrito, importará no cancelamento de sua Reserva, após 24 horas do horário convencionado. 3º) A desistência da Reserva do período contratado por parte do cliente, deverá ocorrer no prazo de 7 (sete) dias anteriores a sua chegada, o que importará na devolução do valor pago(na forma do art.49 e parágrafo único da lei nº 8.078 de 11/09/1990), descontados os serviços prestados estipulados em 10% do total do contrato.

Parágrafo primeiro: havendo desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente já hospedado, não será devolvido qualquer diferença do valor previamente pago.

Parágrafo segundo: poderá ser exigido pagamento total das diárias na entrada na ocupação do imóvel.

4º) O direito de reclamar por quaisquer cláusulas contidas neste contrato prescreverá em 30 dias, contatos do sinal de Reserva, na forma do art. 26° inciso I do código do consumidor.

5º) Faz parte integrante do presente, o regulamento interno as normas encontradas nos apartamentos  e os avisos afixados, os quais devem ser lidos e respeitados e a ficha de informações cadastrais preenchida na ocupação do imóvel, as quais declara verdadeiras sob as penas da lei.

6º) O horário de saida, ou seja, saída do hóspede deve ser realizada até as 12h. Caso o mesmo não seja desocupado no horário previsto acarretará a cobrança de ½ diária na primeira meia hora e de uma diária no restante das horas. Não garantimos hospedagem além do período reservado.

7º) No caso do hóspede não desocupar a unidade habitacional até o horário de saída  e não estiver presente no local , será permitido  retirar os pertences do hóspede e alocar em outra dependência, com a devida supervisão do responsável. Será cobrada uma diária pela saida;

8º) O não cumprimento dos dias contratados será debitado integramente e, no caso de saída antecipada, não haverá devolução de nenhum valor.

9º) Nos reservamos do direito de interditar o uso de quaisquer área e/ou equipamento para manutenção preventiva e/ou corretiva no momento necessário.

10º) Aceitação das Políticas: O pedido de reserva por parte do Cliente e pagamento de sinal subtende-se que o mesmo leu, entendeu e concorda com as todas as condições do Termo e políticas previstas neste Documento e seus complementos. Se você discorda das condições previstas no referido Documento, favor não efetuar sua reserva.

11º) Todos os itens deste Termo de Políticas estão regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os litígios referentes à interpretação e ao cumprimento deste Termo, as partes se submetem ao Foro da Cidade de Torres - RS, rejeitando qualquer outro por mais privilegiado que seja.

Alterações:

Nos reservamos do direito de, a qualquer momento e periodicamente, visando uma melhoria contínua, de forma unilateral, atualizar, rever, complementar, eliminar ou, de qualquer outra forma, modificar o presente Termo e Políticas estabelecidas.

SÓ FAÇA O DEPÓSITO PRÉVIO SE ESTIVER DE ACORDO COM OS ITENS ACIMA.

Visamos, com isso, manter nosso padrão de atendimento, sem perdas para o proprietário nem para o cliente.